Bakoitzak bere bizitzan behin bederen pertsona jasanezinekin egin du topo: garraioan, errepideetan, lanean eta, zailena, etxean. Zer egin solaskideak modu desegokian jokatzen duenean eta elkarrizketa eraikitzailea ezinezkoa denean? Komunikazio-metodoak partekatzen ditugu haien jokaera muga guztiak gainditu dituenekin.
Nola sentitzen gara nagusi bati ezinezkoa eskatzen dionean? Nola negoziatu haur kapritxoso batekin edo nerabe oldarkor batekin? Nola babestu zeure burua lankide manipulatzaile batetik edo jarri bezero absurdu bat oinarririk gabeko erreklamazioekin? Nondik ihes egin emazte eszentriko batetik, zer egin bere buruari gehiegizko arreta eskatzen dion guraso adineko batekin? Egoera konpontzeko bideak Mark Goulston psikiatra eta negozio entrenatzaileak eskaintzen ditu.
Elkarrizketa bat antolatzerakoan, kontuan izan: merezi al du? Ez al litzateke hobe berarengandik urrun egotea? Hori posible ez bada, solaskidearen portaera desegokiaren arrazoiak ulertu behar dituzu. Berdintasunezko komunikazioak, enpatiak eta arazoan murgiltzeak lagunduko dizu, eta argudio logikoek, zoritxarrez, indarrik gabekoak izango dira.
Pertsona okerrarekin hitz egitea titanen borroka bat bezalakoa da, garrantzitsuena lasaitasuna mantentzea da
Arazoaren jatorria pertsona irrazional baten gurasoen portaera okerrean dago. Haurtzaroan gehiegi mimatua, kritikatua edo baztertua izan bazen, helduaroan irrazionalki jokatuko du berarentzat ezohikoa den edozein egoeratan. Gurasoek ulermenez eta laguntzaz tratatu zituztenak tinkoago altxatzen dira, baina estres egoera batean eraso desegokiak ere izaten dituzte.
Pertsona desorekatu bat zuregandik hurbil badago, merezi du behinik behin konpromisoa bilatzen saiatzea. Berarekin komunikatzeko arrakastaren gakoa zure "barruko psiko" murrizteko gaitasuna da, gutako bakoitzarengan irrazionaltasun zati bat baitago. Ezin duzu imajinatu besteei buruz zenbat ondorio oker ateratzen dituzun, zure irrazionaltasunaren prismatik begiratuz. Zer egin?
«Etorkizunera itzuli»
Egin ariketa hau: azter ezazu arimaren arrasto ezabaezina utzi zuten iraganeko gertaera garrantzitsu guztiak, haiekiko erreakzioak, pertsonekin elkarrekintza ezartzeko arrakastarik gabeko saiakerak. Horrek zurekin daramazun negatibotasunaren ekipajea ebaluatzen lagunduko dizu eta zure uneko ekintzen motiboak ulertzen lagunduko dizu.
Zure "ni"an sakondu ondoren, "Akiles orpoa" aurkitu eta behar bezala indartu ondoren, beste pertsona batekin elkarrizketa eraikitzailea eraikitzen saia zaitezke.
Pertsona okerrekoarekin hitz egitea titanen borroka bat bezalakoa da, garrantzitsuena lasaitasuna mantentzea da. Kontuan izan aurkaria oreka kentzen saiatuko dela, ahozko granadak botatzen eta lehertu arte itxarongo duzula. Errepikatu zeure buruari: "Aukera paregabea da autokontrola egiteko", arnasa sakon hartu, lasai egon.
Behatu irrazionalaren portaera eta saiatu bere «eromena» sailkatzen
Beharrezkoa bada, irten gelatik, lasai, gogoratu laguntza ematen dizutenak. Zer aholkatuko lukete? Tutoreenganako esker oneko sentimenduak haserrea ezkutatu duela konturatu bezain laster, itzuli elkarrizketara. Esan lasai solaskideari: “Eta zer zen hori? Zer transmititu nahi zenidan honekin?
Askatzen bazara, kendu zeure burua, pausatu eta ez hartu neurririk 3 egunez. Denbora horretan, zure onera etorriko zara, indarra eta barne oreka berreskuratuko dituzu.
Aztertu zure emozioak: errua, lotsa, beldurra, sumindura. Maite baten edo psikologo baten laguntza eska dezakezu. Garrantzitsuena, ez izan amore emateko tentazioa.
barkamena, sinpatia eta dibulgazioa
Saiatu ARI (Apology, Empathy, and Opening) teknika. Zintzoki barkamena eskatu solaskideari gogorregia bazara. Adierazi pertsona horrek zure jokabidea jasan behar duelako sinpatia. Ahots ezazu ziurrenik zurekin lotuta dituen pentsamendu ilun eta suntsitzaileei eta lotsatu ahal izateko.
Entseatu esango duzuna, ezin duzu hemen inprobisatu. Egiteko erraza ez den teknika honek mirariak egin ditzake (hala ere, ez du balio izango argi gorroto zaituen eta kaltea nahi dizun pertsona batekin harremanak ezartzeko).
Azkenik, irrazionala ez badago hurbileko pertsonen artean, behatu arretaz bere jokabidea eta saiatu bere “eromena” sailkatzen: pertsona arrunta den portaera desegokia den, edo buruko nahaste larriak izan ditzake. Jende arruntari bere kabuz aurre egiteko aukera badago, mediku batek bakarrik lagundu diezaioke buruko gaixoari.