Gutako ia guztiok lanean etengabe kexatzen den jendearekin egin dugu topo. Zerbait gaizki atera bezain laster, dena bertan behera uztea espero dute, eta zorigaiztokoarekin entzutea. Batzuetan, bulegoan «txaleko gainean negar egin dezakeen» pertsona bakarra bezala ikusten zaituzte.
Victor saiatzen da bulegotik ahalik eta azkarren korrika egiten goizean bere lantokira. Zorterik ez badu, Antonekin egingo du topo, eta orduan umorea hondatu egingo da egun osorako.
“Anton etengabe kexatzen da gure lankideen akatsez, haien akatsak zuzentzeko zenbat ahalegin egiten duen hitz egiten du. Modu askotan ados nago berarekin, baina hura laguntzeko nire indarra ez da nahikoa», dio Victorrek.
Dasha ikaragarri nekatuta dago Galyarekin hitz egiteaz: «Galya izugarri gogaikarria da gure nagusi arruntak beti hutsalkeriak aurkitzen dituelako. Eta hori egia da, baina beste guztiak aspalditik heldu dira bere izaera ezaugarri honekin, eta ez dut ulertzen zergatik ez den gai egoeraren alderdi positiboak ikusteko Galya.
Gure artean nor ez da horrelako egoera batean egon? Badirudi gure lankideei laguntzeko prest gaudela, baina batzuetan guk geuk ez dugu indarrik momentu zail batean bizirik irauten laguntzeko.
Gainera, emozio negatiboak kutsagarriak izaten dira askotan. Muga pertsonal argirik ezean, pertsona baten etengabeko kexek talde osoari kalte egin diezaiokete.
Posible al da horrelako egoera bat ukitu handiz konpontzea, pertsonarekiko eta bere arazoekiko behar den sinpatia erakutsiz, zu eta beste lankideei bere "zingira"ra "erarazten" ez utziz? Bai. Baina honek ahalegin txiki bat beharko du.
Saiatu bere egoera ulertzen
«Intzirikaria» argi eta garbi kritikatu aurretik, jarri zaitez bere lekuan. Baliagarria izango da ulertzea zergatik bilatzen duen bere arazo guztiak zurekin partekatu. Batzuei entzun behar zaie, beste batzuek aholkua edo kanpoko baten ikuspegia behar dute. Ezagutu zer nahi duen lankide batek galdera errazak eginez: “Zer egin dezaket oraintxe bertan? Zer ekintza espero duzu nik egitea?»
Nahi duena eman badiozu, egin. Hala ez bada, ez da guztiz zure errua.
Nahikoa harreman estua baduzu, hitz egin berarekin argi eta garbi
Lankide batekin hitz egiten duzun bakoitzean kexa sorta bat botatzen badizu, baliteke bere portaerarekin deseroso zaudela zuzenean esatea. Zuk ere nekatu egiten zara eta zure buruari ingurune positibo edo neutro bat emateko eskubidea duzu.
Edo agian zuk zeuk inkontzienteki "gonbidatzen" duzu langile bat bere mina etengabe partekatzera? Agian harro zaude beti laguntza eta laguntza eske jo dezakezula? Hori izan daiteke «bulegoaren martiriaren sindromearen» seinale, zeinetan lankideei laguntza ematen ibiltzen garen era guztietako arazoekin, balioetsiak eta beharrezkoak sentiarazten gaituelako. Ondorioz, askotan ez dugu denborarik geure zereginak betetzeko eta gure beharrizanak zaintzeko.
Eraman elkarrizketa beste gai batzuetara takitu handiz
«Kexatzailearekin» harreman oso estua ez baduzu, modurik errazena zure laguntza labur-labur adieraztea eta elkarrizketa gehiago saihestea da: «Bai, ulertzen zaitut, hau benetan desatsegina da. Barkatu, denbora agortzen ari naiz, lan egin behar dut. Izan adeitsu eta ukitu, baina ez egin horrelako elkarrizketetan, eta zure lankidea laster konturatuko da ez duela balio zuri kexatzeak.
Lagundu ahal baduzu, ez lagundu ezin baduzu
Batzuentzat, kexak sormen prozesuan laguntzen du. Gutako batzuentzat, errazagoa da zeregin zailak egitea lehen hitz eginez. Hau topatzen baduzu, iradoki langileei kexetarako denbora berezia eskaintzea. Lurruna botaz, zure taldea azkarrago jar daiteke lanean.