Artikulu hau «salmenta» hitza dardarka daudenentzat idatzita dago. Eztarrian korapilo bat agertzen da, eta buruan pentsamenduak nahasten hasten dira. Psikologo, entrenatzaile eta aholkulari hasiberrientzat.
Denek zerbait saltzen duten mundu batean bizi gara. Nahi ala ez, egunero egiten duzu. Zeure burua, zure ideia, zure produktua, zure prestakuntza edo aholkuak.
Serio saldu dezakezu. Saltzea dibertigarria izan daiteke. Azken jokoaren ikuspegia artikulu honetan eztabaidatuko da.
Egileak ondo daki jarraian azaltzen diren printzipio eta ideiak ez direla unibertsalak. Eta horregatik, horietako bakoitza praktikan egiaztatzea gomendatzen du. Eta ea zer ateratzen den.
Buffetako plater ugaritik, bakoitzak berea aukeratzen du. Eta ona.
1. Pentsatu salmentak joko interesgarri gisa!
Zure praktika pribatua hasten ari bazara, orduan ez dituzu salmentak (negoziazioak, zeure buruaren eta zure produktuaren aurkezpena) gauza sinple eta erraz gisa hautematen. Hatzekin kolpeka lortzen duzuna bezala. Alderantziz baizik.
Oraindik ez dago konfiantza nahikorik bezeroari nahi den emaitza eman diezaiokezulako. Beharbada ez dituzu beharrezko trebetasun guztiak. Gainera, bezero bakoitzaren garrantzia debekua.
Gertatzen dena ikusteko modu apur bat ezberdin bat eskaintzen dizut.
Imajinatu bezero potentzial batekin hurrengo elkarrizketa "Zu eta biok elkarrizketa polita eta interesgarria izango dugu" izeneko joko bat dela. Eta bide horretan, zer liluratzen nauen eta zer interesatzen nauen kontatuko dizuet. Hau, noski, zure entrenamendu magikoari edo prestakuntza inspiratzaileari buruzkoa da.
Eta joko honetan garrantzitsua da poza eta plazerra lortzea. Eta dena egingo duzu biok zoriontsu eta ondo egiteko. Emaitza, oro har, ez da oso garrantzitsua. Ez bezero hau, gero hurrengoa. Aukerak beti daude.
Beste pertsona bati aukera bat eskaintzen diozu. Pertsonalki gustuko eta inspiratzen duzun produktua edo zerbitzua. Eta polita dela badakizu, zeure buruari saltzen badiozu, dena ondo aterako zaizu!
Horrelako joko batean garrantzitsuena zure egoera da. Gainditzen zaituen eta solaskidea betetzen duten zure emozio positiboak. Izan «Eguzkia» eta jendea zuregana hurbilduko da!
Gainera, horrelako elkarrizketa bakoitzarekin, zure aurkezpena eta salmentarako gaitasunak hobetuko dira. Hobeto entzuten hasten zara, hobe da bezeroaren aldartean aldaketak nabaritzea. Hobe da galderak egitea. Bezero jakin honetarako gehien saltzen diren hitzak hautatzen hasten zara.
Eta momentu batean arrakasta izaten hasten zara, eta konturatzen zara jada salmenta emozionalaren lehen mailako maisu bihurtu zarela.
Tentagarria dirudi, ezta?
Eta argazki hau errealitate bihurtzeko, behin betiko beharko duzu
2. Komunikazio-helburuak ezarri
Gaitasun oso erabilgarria, elkarrizketaren norabidea zuretzako norabide egokian mantentzeko, solaskidearen gai nagusira itzultzeko eta alferrikako elkarrizketa aspergarriak eteteko aukera ematen dizu.
NLP Practitioner ikastaroaren oinarrizko ideia datorkit burura: "Komunikazioan eta bizitzan emaitza handiak eta hobeak lortzen dituzte etengabe, etengabe, etengabe beren helburuak gogoratzen dituztenek".
Helburua izan behar da. Komunikazioa hasi aurretik jartzea komeni da.
Zure buruaren lehen inpresio on bat utzi nahi al duzu?
Saldu nahi duzu coaching-a zure solaskideari egokitzen zaion teknologia moderno bat dela?
Garrantzitsua al da zure xede-publikoaren beharrak hobeto ulertzea?
Nahiz eta komunikazioaren helburua prozesua bera izan, atsegina eta alaia, horretaz jabetzea ere garrantzitsua da.
Segurtasun Galdera: «Zer egin behar du solaskideak nirekin hitz egin ondoren? Edo nola hasi pentsatzen?
Beraz, helburua ezarrita dago. Lortu ahal izateko, trebetasun zehatzak beharko dituzu.
3. «Bide batez, bueltak» hitz egiteko gaitasuna
Bata bestearekin lotzeko oso modu sinplea, logika formala alde batera utzita. Lerro hauek irakurtzen ari zarenez, ondo dago oraintxe bertan ariketa hau praktikatzen hastea. Aldi berean, gai batetik bestera salto egitea zein erraza den senti dezakezu.
Aspalditik esan nahi nizuen halako dantza sozial zoragarria dagoela, eta pertsona duin ororen betebehar santua dantzatzen ikastea da.
Bide batez, trebetasun honek asko handitzen du zure erakargarritasuna kontrako sexuarekiko! Entrenamenduetan oso ondo pasatzeaz gain, aldi berean jende interesgarri berria ezagutuko duzu.
Argi al dago ideia?
4. Solaskideari modu aktiboan entzuteko gaitasuna
Zein polita entzutea. Zein harreman zoragarria sortzen den entzuten dakien pertsona batekin. Zoriona ulertzen zaituztenean da.
Zer jar daiteke azkar praktikan?
— laguntza-hitz positiboak «Bikaina!», «Bikaina!», «Oso!», «Ongi egina!» etab,
— Buruarekin baietz: «Bai», «Bai», «Ados»,
— solaskidearen hitzak bere buruari buru-errepikatzea,
— galdera argigarriak egitea: “Ondo entzun al zaitut, zer…?”, “Hau da…?”, “Ondo ulertzen al dut zertaz ari zaren...?”
Trebetasuna ondo lantzen da sinton-hurbilketa ariketen laguntzaz: “Entzuteko gaitasuna”, “Errepikatu, adostu, gehitu” eta “Errepikatu hitzez hitz”.
5. Irribarre eginez eta bestearen izena erabiliz elkarrizketa batean
Egokitzeko eta inpresio ona sortzeko modurik errazena.
Etengabe irribarre eginez (ez derrigorrez 33 hortzekin, irribarre erdia nahikoa izaten da), egoera apur bat erlaxatuta egonez, pertsona bati izenez deituz, ezkutuko piropo bat egiten diozu! Iradokitzen duzu: «Interesatzen nauzu, prest nago solaskide adimentsu eta interesgarri batekin komunikatzen gozatzen jarraitzeko».
Beste pentsamendu bat albotik: benetako irribarre zintzoa islatzen da begietan! Hau beti konturatzen ez den zerbait da, baina oso indartsua! Piztu pozaren kandela bat zure baitan eta partekatu oraintxe ondoan daudenekin!
Teknika sinple hau eginez, asko nabarmenduko zara jendearen artean! Jokoan dagoena ulertzeko nahikoa da egun batez beste pertsonei arretaz begiratzea. Batez ere metroan.
6. Bezeroaren onura erakusteko gaitasuna
Edozein produktuk propietate edo ezaugarrien zerrenda du.
Adibidez, erratza magikoa:
- Kilometrajea 2 urte,
- eukaliptoa
- luzera osoa - 3 metro,
– 4 abiadura.
Eta zure eroslearentzat honek guztiak ez du axola! Garrantzitsua da jakitea (eta are garrantzitsuagoa sentitzea!) horrek zer onura ekar diezazkiokeen! Hau besterik gabe egiten da.
1. Produktuaren edozein ezaugarri hartu eta bezeroari zer onura ekar diezazkiokeen pentsatzen hasten zara.
2. Idatzi paperean (derrigorrezkoa!)
Fakturazioak erabiltzen dituzu:
- "gure produktuak aukera emango dizu...",
"Honekin, gai izango zara..."
"Tradizionalki uste da..."
- "Jende gehienak…"
3. Erabili hutsune hauek zure aurkezpenean
7. Irudi inspiratzaileak erabiltzea (“etorkizun positibo batera transferitzea”)
Teknika sinplea, zerrendako azkena izango dena. Bezeroaren onura zehaztean datza. Produktu bat (zerbitzua) erostea denbora baten buruan jasoko dituen abantailekin lotzen duzu.
Bezeroaren irudimena (edo memoria!) piztea lortu baduzu, ia dagoeneko erosi du, transakzioa oharkabean burutzea baino ez da geratzen.
Imajina dezakezu oso denbora gutxi igaroko dela. Behar eta behar dituzun adina. Eta artikulu honetan eztabaidatu ziren ideia sinple horiek erabiltzen hasiko zara.
Eta lehen dirua jasoko duzu kontsultarako edo prestakuntzarako.
Lan egiten duzun jendearen bizitza hobera nola aldatzen den ikusiko duzu.
Berak nahi zuena lortu zuen bezeroaren esker oneko hitzak entzungo dituzu.
Barruan oso sentsazio atseginak sentituko dituzu. Aukera, poza izango da. Edo maitasuna. Edo esker ona. Edo berotasun atsegina besterik ez.
Konturatuko zara dagoeneko zure lanbidearen maisu bihurtu zarela. Arrakasta duzu. Erraza eta sinplea, jostagarria. Eta mundu hau leku hobeago bihurtzen duzu.
Eta orduan, hori gertatzen denean, zure burua gogoratuko duzu lerro hauek lehen aldiz irakurriz, eta ulertuko duzu dena ondo aterako dela. Eta agian irribarrea.
Eta ulertuko duzu zure arrakastaren gakoa ekintzan dagoela. Mila kilometroko bidaia lehen urratsarekin hasten da.
Gainera, zuretzako garrantzitsuak eta esanguratsuak diren helburu horiek lortzeko aukera guztiak dituzu.
Eta orain errealitatera itzul zaitezke, idatzi artikulu honetan baliotsu eta erabilgarria izan zaizun guztia.
Eta eztabaidatu ziren ideia guztiak erabiltzen hasi. Zertaz hastea pentsatzen duzu?