Zerbait lortzeko, helburu bat ezarri behar da, zereginetan banatu, epeak ezarri... Horrela irakasten dute milioika liburu, artikulu eta entrenatzailek. Baina zuzena al da? Badirudi zer egon daitekeela gaizki sistematikoki helburura joateak? Helen Edwards, Skolkovo negozio eskola liburutegiko buruak, argudiatzen du.
Owain Service eta Rory Gallagher, Thinking Narrow-en egileak. Helburu handiak lortzeko modu harrigarri errazak eta Erresuma Batuko gobernuarentzat lan egiten duten Behavioral Insights Taldeko (BIT) ikertzaileak:
- Aukeratu helburu egokia;
- Erakutsi irmotasuna;
- Apurtu zeregin handi bat erraz kudeatzeko urratsetan;
- Ikusi behar diren urrats zehatzak;
- Konektatu iritzia;
- Laguntza soziala lortu;
- Gogoratu saria.
BIT bultzadak eta motibazio psikologia nola erabili aztertzen ari da, «pertsonak bere buruarentzat eta gizartearentzat aukera hobeak hartzera bultzatzeko». Bereziki, aukera egokia egiten laguntzen du bizimodu eta fitness osasuntsurako orduan.
Liburuan, Albert Bandura eta Daniel Chervon psikologoek egindako ikerketa bat aipatzen dute egileek, zeinak bizikletan ariketa fisikoa egiten zuten ikasleen emaitzak neurtu zituzten. Ikertzaileek aurkitu zuten "helburuarekiko non zeuden esaten zitzaien ikasleek euren errendimendua bikoiztu baino gehiago egin zutela eta helburua baino ez zutenak edo iritzia bakarrik jasotzen zutenak gainditu zituzten".
Hori dela eta, gaur egun eskura ditugun aplikazio eta fitness jarraitzaile ugariei esker, inoiz baino modu eraginkorragoan hainbat helburutara heltzeko aukera ematen digu. Hainbat konpainiak fitness programak aurkeztu dituzte eta pedometroak banatu dizkiete langileei, egunean 10 pauso ematera animatzeko. Espero bezala, asko pixkanaka-pixkanaka goi mailako helburu bat ezartzen hasi ziren, arrakasta handia zela ikusita.
Hala ere, bada beste alde bat helburuak ezartzeak. Ariketa osasungaitzaren menpekotasunari aurre egiten dioten psikologoek beste modu batera ikusten dute fenomenoa.
Fitness trackers-ak salatzen dituzte, "munduko gauzarik tontoena" direla adieraziz... horrelako gailuak erabiltzen dituzten pertsonak etengabeko igoeraren tranpan erortzen dira eta jarduera fisikoa egiten jarraitzen dute, estres hausturak eta beste lesio larriak alde batera utzita, presa berdina lortzeko. ”. endorfinak, duela hilabete batzuk askoz karga arinagoarekin lortzen zena.
Aro digitala historiako aurreko edozein aro baino mendekotasun handiagoa da.
“Irresistible. Zergatik jarraitzen dugu egiaztatzen, korritzen, klikatzen, bilatzen eta ezin dugu gelditu?” Adam Alter Columbia Unibertsitateko psikologoak ohartarazi du: «Helburuak ezartzearen onuretan zentratzen gara alde txarrei erreparatu gabe. Helburuak ezartzea motibazio tresna erabilgarria izan da iraganean jendeak nahiago baitu ahalik eta denbora eta energia gutxien gastatzea. Ezin gara intuizioz langile, bertutetsu eta osasuntsu deitu. Baina pendulua beste alde batera jo du. Orain hain gogotsu gaude denbora gutxiagoan gehiago egiteko, non gelditzea ahaztu egiten zaigu».
Helburu bat bestearen atzetik ezarri beharraren nozioa orain dela gutxi dago. Alter-ek dio aro digitala historiako edozein aro baino jokabide-adikzioak izateko joera handiagoa duela. Internetek helburu berriak sartu ditu, «zure postontzira edo pantailara iristen direnak, eta askotan gonbidatu gabe, iristen direnak».
Gobernuek eta gizarte-zerbitzuek ohitura onak sortzeko erabiltzen dituzten ikuspegi berdinak aplika daitezke bezeroek ondasunak eta zerbitzuak ez erabiltzeko. Hemen arazoa ez da borondate falta, baizik eta «pantailaren atzean mila pertsona daude, eta haien lana daukazuen autokontrola haustea da».
Produktuak eta zerbitzuak geldiaraztea baino errazagoa izan dadin diseinatuta daude, Netflixetik hasita, non telesailaren hurrengo atala automatikoki deskargatzen den, World of Warcraft maratoietaraino, zeinetan jokalariek ez baitute etenik nahi lo egiteko eta lo egiteko. janari.
Batzuetan, "atsegin dut" moduko errefortzu sozial iragankorrak pertsona bat Facebook (Errusian debekatuta dagoen muturreko erakunde bat) edo Instagram (Errusian debekatuta dagoen muturreko erakunde bat) etengabe eguneratzen hastea dakar. Baina arrakastaren sentsazioa azkar desagertzen da. Instagram-en (Errusian debekatuta dagoen muturreko erakunde bat) mila harpidedun lortzeko helburua lortu bezain laster, berri bat agertzen da haren ordez - orain bi mila harpidedun erreferente merezi duela dirudi.
Alter-ek erakusten du nola produktu eta zerbitzu ezagunek konpromisoa maximizatzen duten eta frustrazioa gutxitzen duten helburuak ezartzeko eta sari-mekanismoak oztopatzeko. Horrek guztiak asko handitzen du mendekotasuna garatzeko arriskua.
Jokabide-zientziaren lorpenak erabiliz, nola erlaxatzen garen ez ezik, posible da manipulatzea. Noam Scheiber-ek The New York Times-en deskribatzen du Uber-ek psikologia nola erabiltzen duen bere gidariak ahalik eta gogor lan egiteko. Konpainiak ez du gidarien gaineko kontrol zuzenik, langileak baino enpresaburu independenteagoak dira. Horrek esan nahi du oso garrantzitsua dela enpresaren eskaerari eta hazkundeari erantzuteko beti daudela ziurtatzea.
Uber-eko ikerketa-zuzendariak honela dio: "Gure ezarpen lehenetsi optimoek ahal duzun neurrian lan egitera animatzen zaituzte. Ez dugu hori inola ere eskatzen. Baina horiek dira ezarpen lehenetsiak.
Adibidez, hona hemen gidariek lan gehiago egitera bultzatzen dituzten aplikazioaren bi ezaugarri:
- «aldez aurretiko esleipena» — gidariei hurrengo bidaia posiblea erakusten zaie oraingoa amaitu baino lehen,
- konpainiak nahi duen tokira bideratzen dituzten seinale bereziak, eskaria asetzeko, ez gidariaren diru-sarrerak handitzeko.
Bereziki eraginkorra da gidariak eragozten dituzten helburu arbitrarioak ezartzea eta zentzurik gabeko intsigniak esleitzea. Scheiber-ek adierazi duenez, "Uber-ek gidarien lan guztiak aplikazioaren bidez antolatzen dituenez, ezer gutxi dago konpainiak joko-elementuak jarraitzeari uzteko".
Joera hau luzerako da. Ekonomia autonomoaren gorakadak "palanka psikologikoa azkenean estatubatuar langileak kudeatzeko ikuspegi nagusi bihurtzea" ekar dezake.
Adituari buruz: Helen Edwards Skolkovo Moskuko Kudeaketa Eskolako liburutegiko burua da.