“Badakit galtzailetzat hartzen nauzula!”, “Beti agintzen duzu soilik, baina inoiz ez duzu ezer egiten!”, “Asmatu beharko nuke...” Askotan, besteekin komunikatzen, bereziki gai garrantzitsu eta sentikorretan, batean aurkitzen gara. tranpa ugari. Elkarrizketa gelditzen da, eta batzuetan komunikazioa ezerezean geratzen da. Nola saihestu hutsunerik ohikoenak?
Eskegi ondoren, Max konturatu zen berriro huts egin zuela. Beraz, bere alaba helduarekin harremanak berreskuratu nahi zituen, berarekin harremanetan jarri zen berriro... Baina hitzez hitz, tranpak jartzen zituen urrats bakoitzean, haserretu, kezkatu, eta ondoren elkarrizketa amaitu zuen, portaera desegokia zela adieraziz.
Antzeko zerbaiti aurre egin behar izan zion lanean Annak. Nagusiak gorroto zuela iruditzen zitzaion. Berari zuzentzen zitzaion bakoitzean, inola ere laguntzen ez zion erantzun monosilabiko batekin ateratzen zen. Xehetasun gehiagoz azaltzeko eskatu zionean, beste langile batengana bideratu zuen, eta hark ere ezin zuen merezi duen ezer esan. Nahasita, Anna saiatu zen berriro galdera egiten, baina erabakigabea eta «sentikorregia» deitu zioten erantzun gisa.
Maria eta Philip jatetxe batera joan ziren euren hamaikagarren ezkontza urteurrena ospatzera. Elkarrizketa ondo hasi zen, baina Philip bat-batean kexatu zen menuko otarrainak garestiegiak zirela. Maria jada nekatuta zegoen diru falta eta prezio garestiei buruzko kexak etengabe entzuteaz, eta irainki isildu zen. Honek senarra atsekabetu zuen, eta ia ez zuten hitz egin afari osoan.
Horiek guztiak elkarrizketa eraikitzailea izaten saiatzen garen arren erortzen garen tranpen adibide dira. Maxen alaba pasibo-agresiboki elkarrizketa ekiditen saiatzen ari zen. Annaren buruzagia oso zakarra zen berarekin. Eta Mariak eta Felipek bi aldarteak hondatzen zituzten auzi berberak hasi zituzten.
Kontuan hartu jende gehienak erortzen diren tranpa motak.
1. «Dena ala ezer» printzipioan pentsatzea. Bi mutur baino ez ditugu ikusten: zuri-beltza: «Beti berandu zabiltza», «Ez dut inoiz ezer ondo ateratzen!», «Hau ala hura izango da, eta kito».
Nola saihestu tranpa: ez behartu solaskidea bi muturren artean aukeratzera, arrazoizko konpromisoa eskaini.
2. Gehiegizko orokortzea. Banakako arazoen eskala handitu egiten dugu: “Jazarpen hau ez da inoiz geldituko!”, “Inoiz ez diot horri aurre egingo!”, “Hau ez da inoiz amaituko!”.
Nola saihestu tranpa: gogoratu adierazpen negatibo batek —zurea edo solaskidea— ez duela esan nahi elkarrizketa amaitu denik.
3. Iragazki psikologikoa. Iruzkin negatibo batean zentratzen gara, positibo guztiak alde batera utzita. Esaterako, kritikak baino ez ditugu nabaritzen, aurretik hainbat laudorio jaso genituela ahaztuta.
Nola saihestu tranpa: Ez alde batera utzi iruzkin positiboak eta arreta gutxiago jarri negatiboei.
4. Arrakastaren errespetu falta. Gure lorpenen edo solaskidearen arrakastaren garrantzia gutxitzen dugu. «Han lortu duzun guztiak ez du ezer esan nahi. Zerbait egin al didazu azkenaldian?”, “Errukiagatik baino ez zara komunikatzen nirekin”.
Nola saihestu tranpa: egin zure onena onari arreta jartzeko.
5. «Gogoak irakurtzea». Imajinatzen dugu besteek gutaz gaizki pentsatzen dutela. «Badakit tontoa naizela uste duzula», «Haserre egon behar du nirekin».
Nola saihestu tranpa: egiaztatu zure hipotesiak. Zurekin haserre zegoela esan al du? Hala ez bada, ez hartu txarrena. Suposizio horiek komunikazioan zintzotasuna eta irekitasuna oztopatzen dute.
6. Etorkizuna iragartzeko saiakerak. Emaitza txarrena suposatzen dugu. "Inoiz ez zaio gustatuko nire ideia", "Horretik ez da inoiz ezer aterako".
Nola saihestu tranpa: ez iragar dena gaizki amaituko denik.
7. Gehiegikeria edo gutxiespena. Edo “molehill bat egiten dugu molehill batetik” edo ez dugu zerbait behar bezain serio hartzen.
Nola saihestu tranpa: testuingurua behar bezala ebaluatu — dena horren araberakoa da. Ez saiatu esanahi ezkutua bilatzen ez dagoen lekuan.
8. Emozioei men egitea. Pentsamendurik gabe fidatzen gara gure sentimenduetan. "Txora bat bezala sentitzen naiz, uste dut naizela", "errudunak oinazea naute, horrek esan nahi du benetan erruduna naizela".
Nola saihestu tranpa: onartu zure sentimenduak, baina ez erakutsi elkarrizketa batean eta ez leporatu haien ardura solaskideari.
9. «Behar» hitza duten adierazpenak. Geure burua eta besteak kritikatzen ditugu “behar”, “behar”, “behar” hitzak erabiliz.
Nola saihestu tranpa: saihestu esapide hauek. “Behar” hitzak errua edo lotsa iradokitzen du, eta solaskidearentzat desatsegina izan daiteke zerbait “behar” duela entzutea.
10. Etiketatzea. Geure burua edo besteak estigmatizatzen ditugu akatsen bat egiteagatik. «Galtzailea naiz», «Zu ergela zara».
Nola saihestu tranpa: saiatu ez etiketatzen, gogoratu kalte emozional handia eragin dezaketela.
11. Salaketak. Besteei edo geure buruari leporatzen diogu errua, nahiz eta haiek (edo gu) ez izan gerta daitekeenaren erantzule. “Nire errua da berarekin ezkondu izana!”, “Zure errua da gure ezkontza erortzea!”.
Nola saihestu tranpa: hartu zure bizitzaren ardura eta ez leporatu besteei erantzule ez direnaren errua.
Zalantza hauek saihesten ikasiz gero, modu eraginkorragoan eta produktiboagoan komunikatzeko gai izango zara. Elkarrizketa garrantzitsuak edo emozionalki biziak baino lehen, mentalki berriro aztertu behar duzu zerrenda.