Administrazio-fobia administrazio-zereginei beldurra eragiten die. 2014an hitz egiten dugu lehen aldiz “Thomas Thévenoud aferarekin”. Orduan, zerga iruzurra leporatuta, Kanpo Merkataritzarako Estatu idazkari Thomas Thévenoud-ek administrazio-fobia deitzen du ordaindu gabeko alokairuak eta 2012ko diru-sarrerak ez deklaratzea justifikatzeko. Fobia administratiboa benetako fobia al da? Nola agertzen da egunerokoan? Zeintzuk dira kausak? Nola gainditu? Balantzea egiten dugu Frédéric Arminot, konduktistarekin.

Edozein fobia objektu edo egoera jakin baten beldur irrazionalean eta hura saihestzean oinarritzen da. Fobia administratiboaren kasuan, beldurraren objektua administrazio-prozedurak eta betebeharrak dira. "Jasaten duten pertsonek ez dute administrazio-posta irekitzen, ez dituzte fakturak garaiz ordaintzen edo ez dituzte administrazio-dokumentuak garaiz itzultzen", zerrendatzen du Frédéric Arminot. Ondorioz, ireki gabeko paperak eta gutun-azalak pilatzen dira etxean, laneko mahaian edo baita autoan ere.

Gehienetan, paperaren fobikoek beren betebehar administratiboak atzeratzen dituzte baina garaiz (edo berandu samar) aurkezten bukatzen dute. "Objektuak saihesteko prozesuak ezartzen dituzte atzerapena bezalakoak", dio konduktistak. Muturreko kasuetan, fakturak ordaindu gabe geratzen dira eta fitxategiak itzultzeko epeak ez dira betetzen. Abisuak lotuta daude eta ordainketa berandutzeagatiko kalte-ordaina oso azkar igo daiteke.

Fobia hori gaur egun horrela aitortzen ez bada eta nazioarteko inongo sailkapen psikologikotan agertzen ez bada, hori jasaten duten pertsonen testigantzek erakusten dute existitzen dela. Espezialista batzuek uste dute hori ez dela fobia bat, procrastinaren sintoma besterik ez dela. Frédéric Arminotentzat fobia bat da, armiarmaren fobiaren edo jendetzaren fobiaren antzera. «Fobia administratiboa ez da serio hartzen Frantzian, gero eta jende gehiagok pairatzen duen bitartean eta presioa administratiboa hazten ari da gurean. Ez da gutxietsi eta iseka egin behar, sufritzen dutenengan lotsa eta isiltasuna pizten duelako”, damutzen da espezialista.

Askotan fobiaren objektua arazoaren zati ikusgaia baino ez da. Baina nahaste psikologiko anitzetatik dator. Beraz, administrazio-prozedurei eta betebeharrei beldurra izatea, arrakastarik ez izateari, behar bezala ez egiteari edota erantzukizunak bere gain hartzeari beldur izatea da. «Fobia honek gehienetan bere buruaz seguru ez dauden pertsonei eragiten die. Autokonfiantza, estimua eta aintzatespena falta zaie eta beldurra dute ondorioen eta besteen begien aurrean, gauzak ondo egiten ez badituzte”., azaltzen du konduktistak.

Fobia administratiboaren agerraldia iraganeko trauma batekin ere lotu daiteke, hala nola fiskalizazio batekin, ordaindu gabeko fakturen ondoriozko zigorrak, finantza-ondorio garrantzitsuak dituen aitorpena gaizki beteta, etab.

Azkenik, kasu batzuetan, fobiak errebeldia mota bat islatu dezake, hala nola:

• Estatuaren betebeharrei men egiteari uko egitea;
• Aspergarria iruditzen zaizun zerbait egiteari uko egitea;
• Garrantzirik gabekoa iruditzen zaizun zerbait egiteari uko egitea.

“Uste dut, gainera, Estatuaren eskakizun administratiboak, beti ugariagoak, administrazio fobia kasuen hazkundearen jatorrian daudela”, uste du espezialistak.

Fobia administratiboa egunero desgaitu eta arazo ekonomikoen iturri bihurtzen bada, hobe da kontsulta egitea. Batzuetan, emozio indartsuek (antsietatea, beldurra, autokonfiantza galtzea) eragiten duten blokeoa hain da indartsua, non ezin baita handik atera arazoa ulertzeko laguntza psikologikorik gabe. Nahastearen jatorria ulertzea "sendatzeko" urrats garrantzitsua da dagoeneko. «Ni ikustera etortzen diren administrazio-fobia duten pertsonei egoera kontestualizatzeko eskatzen diet, administrazio-paperak zergatik diren beraientzako arazoa eta dagoeneko beren fobia gainditzeko zer jartzen saiatu diren azalduz. Nire helburua ez da lehen funtzionatzen ez zuena berregiteko eskatzea”, xehetasunak Frédéric Arminot. Espezialistak esku-hartze estrategia bat zehazten du orduan, tramiteen antsietatea eta larritasuna murrizteko ariketetan oinarrituta, jendeak administrazio-betebeharrei beldurrik izan ez diezaieten eta bere kabuz menperatu daitezen, horretara behartu gabe. "Jokaera administratibo arduratsua izaten laguntzen diet beldurra murriztuz".

Zure administrazio-fobia atzerapenaren antzekoa bada, baina hala ere une batean edo bestean zure administrazio-paperen gainean makurtuta geratzen bazara, hona hemen denbora eta betebeharrak behartuta ez sentitzeko aholku batzuk:

• Ez utzi gutunak eta fakturak pilatzen. Ireki itzazu jasotzen dituzun heinean eta idatzi egutegi batean errespetatu beharreko epe desberdinak ikuspegi orokorra izateko.
• Aukeratu hau egitea motibatuena eta kontzentratuta sentitzen zaren uneetan. Eta eseri leku lasai batean;
• Ez egin dena batera, pausoz pauso baizik. Bestela, bete beharreko izapide kopurua ezinezkoa dela sentituko duzu. Pomodoro teknika (edo “tomate xerra” teknika) da. Aurrez zehaztutako denbora bat eskaintzen diogu zeregin bat betetzera. Gero atseden bat hartzen dugu. Eta beste zeregin bati ekingo diogu pixka bat. Eta abar.

Laguntza behar al duzu zure administrazio-izapideak egiteko? Kontuan izan Frantzian zerbitzu publikoko etxeak daudela. Egitura hauek doako laguntza administratiboa eskaintzen dute arlo askotan (enplegua, familia, zergak, osasuna, etxebizitza, etab.). Laguntza administratiboa ordaintzeko aukera dutenentzat, enpresa pribatuek, hala nola FamilyZen, zerbitzu mota hau eskaintzen dute.