Payne nagusiak badaki emozioetan eragiten. Zuk ere ezagutzen al dituzu horrelako istorioak?
deskargatu bideoa
Zeregin hau zailagoa da, baina profesionalki prestatutako pertsona batentzat nahiko erreala da. Kudeatzaile esperientziadun batek badaki langileen emozioak kudeatzen, negoziatzaile eskudun batek giro emozional egokia sortzen du bileran, saltzaile trebe batek bezeroaren aldarte egokia sortzen du eta urtebetetze batera edo oporretara etortzen zarenean, denek ziurtatzen dute hori. inguruko guztiek dute jai girorik handiena... Bai? Gauza guztiak ezagunak dira, gai izan behar duzu.
Emozio zintzo hau guztiz kontrolpean dago eta arazoa konpontzen du. Amorruak informazioa ezabatzen lagunduko du, hau da, amorrua egongo da.
deskargatu bideoa
Eta ez egin nola ez dakizunik eta ez duzu inoiz egin. Haur txikia zinen? Gurasoei negar egin diezu zutaz errukitzeko? Erakutsi diezu zure nekea heldulekuetan eramatea nahi zenuenean? Gauza xume hauek, txikitatik guztiontzat ezagunak, dagoeneko beste pertsonen emozioak kudeatzen ari dira.
Gogora ditzagun oinarrizko arauak:
Tonu emozionalaren eskalaren igoera nabarmenak normalean ez du funtzionatzen, eta positiboak, solaskideen egoerarekin gehiegi kontrastatzen dituenak, oso gogaikarria izan daiteke. Minusetik plusera pixkanaka igotzeak hobeto funtzionatzen du, beraz, arau nagusia urrats txikietan mugitzea da, pixkanaka.
Aldatu espazioa. Pertsona bat egoera okerrean itsatsita dagoenean, errazagoa da handik ateratzea, fisikoki albo batera mugitzea gutxienez metro erdira edo, are gehiago, aurpegia beste norabidean biratzea. Aurrean duen argazkia aldatzen da — bere egoera ere errazago aldatzen da.
Hala ere, ziurrenik zehatzagoa da hemen ez kudeaketari buruz hitz egitea, baizik eta besteen emozio eta sentimenduetan duen eraginari buruz. Eta laia bati laia esaten badiozu, hau batez ere pertsonen arteko manipulazioaren gaia da. Tira, gai bikaina, batez ere manipulazio positiboak interesatuko zaizkigulako batez ere!