Kontsulta bakoitza berezia da (gurasoak eta haien seme-alabak desberdinak dira). Bilera guztietara eramaten naiz. Hori dela eta, nire bezeroak nire buruan sinesten dudanarekin inspiratzen ditut. Aldi berean, baditut nire lanean atxikitzen ditudan planteamenduak.
- Berehala, bezeroak bere hasierako eskaeraren lehenengo ahotsa eman ondoren, behin betiko laguntza emango diot bezeroari egoera ulertu eta aldatzeko nahian: "Ama ona zara (aita ona)!". Laguntza oso beharrezkoa da edozein pertsonarentzat, batez ere une zailetan. Arazoa konponbidean aurrera egiteko indarra eta motibazioa ematen du. Bezeroarekin harremana sortzen laguntzen dit.
- "Hau nire bezeroa" dela ulertuta, berarekin lan egiteko prest nagoela jakinarazten diot: "Prest nago zure kasua hartzeko".
- Bezeroari proposatutako lanaren bolumenaren berri eman ostean: “Lan asko dago”, argitzen dut: “Nolako prest zaude zeure burua lan egiteko? Zer eta zenbat inbertitzeko prest zaude egoera aldatzeko?
- Formatua adosten dut (konfidentzialtasuna, kopurua, maiztasuna, saioen iraupena, derrigorrezko «etxeko lanak» eta aurrerapen eta emaitzei buruzko txostenak, saioen artean telefono bidezko kontsultak egiteko aukera, ordainketa, etab.).
- Bezeroarengandik haurrarekiko atsekabe guztia entzunda, galdetzen diot: “Zer gustatzen zaizu zure umeaz? Aipatu bere ezaugarri positiboak.
- Zalantzarik gabe, psikologoaren bisita eragin duen umea ere ona dela iradokitzen dut! Besterik da oraindik ez duela zerbait ikasi, zerbaitetan oker dagoela, besteen jokabide negatiboa “ispilu” duela edo, defentsan, helduen “eraso” baten aurrean (mehatxuak, errieta, salaketak, etab.) oldarkor eta emozionalki erreakzionatzen duela. Aukera asko egon daitezke hemen. Ulertu egin behar dira. Eta aldi berean beti jakin “Umea ona da! Gu gara, gurasoak, zerbaitetan oker eta gutxiegi lan egiten dugunak. ”
- Oso proba labur bat ere eskaintzen diot bezeroari. Beharrezkoa da giza ezaugarriak sailkatu (garrantziaren arabera ordenatu): inteligentea, ausarta, zintzoa, langilea, atsegina, alaia, fidagarria. Sarritan, «Ona» lehen hiruren artean erortzen da. Eta hau ulergarria da. Guztiek ingurune onean bizi nahi dute. Ondoren, ezaugarri horien garrantzia zuretzako sailkatu behar duzu. Hemen «Ona» gehiago bultzatzen da. Baizik eta, denek bere burua JADA adeitsutzat jotzen dute. Gehienek gauza onak espero dituzte besteengandik. Horren arrazoiak desberdinak izan daitezke. Nire zeregina bezeroa adeitasunera bideratzea da. Hori gabe, nik uste, ez duzu haur bat jator izateko heziko eta ez duzu handituko “munduan dagoen ontasuna”.
- Gainera, komeni da guraso bati horrelako galdera bat egitea: "Adeitasuna eta zintzotasuna bertute edo akats bat, indar edo ahultasun bat al dira?". Hemen badago zer pentsatu. Nire helburua haziak ereitea da, bileraren ostean gurasoak hausnartu dezan. NI Kozlova irakaslearen esaldi famatua "Egiten dudana edozein dela ere, munduko ontasun kopurua handitu egin behar da!" Nire kontsultetan iradokizun tresna gisa erabiltzen dut.
- Bezeroak hezkuntzaren funtsa uler dezan, galdera hau egiten diot: "Zer jartzen duzu "Haur bat haztea" kontzeptuan?".
- Pertzepzioaren posizioak ezagutzea. Gurasoen eta haurraren arteko elkar ulermena hobetzeko, garrantzitsua da heldu batek pertzepzio posizio ezberdinetatik bizitzako egoerak kontuan hartzeko gaitasuna menderatzea.
- Galderak erantzutea proposatzen dut, tesiak modu positiboan formulatzea. (lanak kontsultan hasten dira jada).
- Egoera-eskala erabiltzen dut (1etik 10era).
- Bezeroa Biktimen posiziotik egilearen posiziora pasatzen dut (Zer egiteko prest zaude?)
- Etorkizunetik hitz egiten dugu, ez iraganetik (zereginez eta konponbideez, ez zailtasunen arrazoiez).
- Ariketa hauek erabiltzen ditut etxerako lan gisa: “Kontrola eta kontabilitatea”, “Presentzia lasaia”, “Interprete positiboa”, “Laguntza eta onespena”, “Iradokizun positiboak”, “Eguzkia”, “Maite banuen”, “+ — + ” , “Errepikatu, adostu, gehitu”, “Nire bertuteak”, “Haurren bertuteak”, “Peluche”, “Enpatia”, “PNL teknikak”, “Maitagarrien terapia”, etab.
- Ondorengo bilera bakoitzaren hasieran, bezeroak egindako lanaren eztabaida, lortutako emaitzaren analisia (arrakasta, esperientzia negatiboa), bete gabeko edo arrakastarik gabeko zeregin bat hurrengora transferitzea argibideekin.
- Saio bakoitzean, bezeroa onartzen dut, laguntzen dut, lan egitera motibatzen dut, arrakastaren goraipatzen dut.
Guraso eta seme-alaben arteko harremanak hobetzeko arazoak konpontzeko algoritmoa
Algoritmoa osatzeko, ebatzi beharreko galdera bera formulatu behar da. Adibidez, bezero batek zailtasun batzuk ditu ume bat hazteko. Ondoren lehenengoa: problemaren egoera (hasierako datuak) formulatzen dugu. Bigarrena: aurkitu beharrekoa formulatzen dugu.
Guraso-seme-alaben harremanaren egoera guztietan, parte-hartzaileak daude. Hauek dira: Haurra, Gurasoa (edo beste heldu bat) eta Ingurunea (hauek dira beste senideak, haurtzaindegia, eskola, lagunak, komunikabideak, hau da, gizartea). Gainera, parte-hartzaileen artean harreman batzuk sortu dira jada. Kontuan hartzen dut haurrekin ditugun zailtasun gehienak, hain zuzen, haiekin hizkuntza komun bat aurkitzeko ezintasunaren ondoriozkoak direla.
Zereginen formulazioa. Bezeroa "arazo" batekin etorri da (B puntua) eta emaitza bat lortu nahi du (C puntua). Psikologoaren zeregina: gomendioen, ariketen zerrenda garatzea, bezeroak «arazoa» kentzeko eta «zeregin» sortzailea ebazteko.
Hasierako datuak
- «A» puntu jakin bat dago. Parte hartzaileak: gurasoa(k), jaiotako umea, familia.
- «B» puntua — bezeroa etorri den egungo egoera. Parte hartzaileak: gurasoa(k), haur heldua, gizartea.
- A-tik B-rako distantzia helduek eta haurrak bezeroarentzat nahi ez den emaitza lortu duten denbora-tartea da. Guraso eta seme-alaben arteko harremana dago.
Bezeroak nahi duena: «C» puntua bezeroak nahi duen emaitza da. Parte hartzaileak: gurasoa(k), seme-alaba, gizartea.
Arazoa konpontzeko aurrerapena. B-tik C-ra dagoen distantzia gurasoak lan egingo duen denbora-tartea da (zereginak burutzea). Hemen parte-hartzaileen arteko harremana aldatuko da, beste aldaketa batzuk gertatuko dira. Gurasoentzako gomendio eta zeregin zehatzak (lehen zeregina erraza da). D puntua - hezkuntza-helburu itxaropentsuak (gurasoak ezagutzen baditu eta horiek lortzeko ahaleginak egiten baditu). Parte hartzaileak: gurasoa(k), seme-alaba heldua, gizartea.
Guztira: egindako lanaren emaitza zehatza.