Gutako edozein egoera zail batean aurki dezakegu erraza ez den egoera batean, eta kasu honetan psikologo baten aholkua bilatzea nahiko egokia da. Bezeroa, halako errekurtso batean, egilearen posizioan badago, baterako hausnarketa, adituen ebaluazioa eta konponbide errezetak espero baditu, zerbait ikasteko beharra barne, psikologoari bakarrik eskatzen zaio bezeroari zaila den egoera substantibo horretan eskumena izatea. .
Loak hartzeko arazoak badituzu, ondo lo egiten laguntzen dizun jakin behar duzu. Amak ezin badu harremanik sortu nerabe batekin, haien harremana ulertu behar duzu.
Gizon estuak nahiago dituzte euren arazoak alde batera utzi, pentsamendu estua duten emakumeak arazoak leuntuz lasaitzen dira, pertsona adimentsuak arazoak konpontzen dituzte, pertsona jakintsuak arazo psikologikorik ez izateko moduan bizi dira.
Dena den, kontuan izan behar da “egoera zail bati aurre egiteko” eskaerak ezkuta ditzakeela beste ezarpen gutxiago, lan gutxiagokoak eta arazotsuagoak.
Gure harremana konpondu nahi dut!
“Iruditzea besterik ez dut” esan nahi du askotan: “Ez dut asko hitz egiten, hitz egin dezagun nitaz!”, “Ados nirekin arrazoi dudala!”, “Berretsi haiek direla guztiaren errudun!”. eta beste manipulazio-jolas batzuk.
Neure burua ulertu nahi dut
“Neure burua ulertu nahi dut”, “Ulertu nahi dut zergatik gertatzen zaidan nire bizitzan” eskaera psikologiko aholkularitzarako eskaerarik ezagunenetakoa da. Eraikitzaileenetako bat ere bada. Galdera hau egiten duten bezeroek, normalean, beren buruari buruz zerbait ulertu behar dutela suposatzen dute, eta horren ondoren bizitza hobetuko da. Galdera honek hainbat desio tipiko uztartzen ditu: fokuan egoteko gogoa, zeure buruari pena emateko gogoa, nire porrotak azaltzen dituen zerbait aurkitzeko gogoa —eta, azken finean, nire arazoak konpontzeko gogoa horretarako ezer egin gabe↑ . Zer egin eskaera honekin? Bezeroa iraganean murgiltzetik etorkizunean pentsatzera bihurtzea, helburu zehatzak ezarri eta helburura eramango duten bezeroen ekintza zehatzak planifikatzeko. Zure galderak: “Zer ez zaizu egokitzen, noski. Eta zer nahi duzu, zein helburu ezarriko duzu?”, “Zer egin behar duzu pertsonalki nahi duzun moduan egiteko?”. Zure galderek bezeroa lan egitera bultzatu behar dute: "Algoritmo bat lortu nahi duzu, eta hori bete ondoren, zure galderen erantzuna aurkituko duzu"?
Arreta: prestatu bezeroak helburu negatiboak ezarriko dituelako, eta bere helburuak positiboetara itzuli behar dituzu behin eta berriro (bezeroari zuk zeuk egiten irakatsi arte).
Bezeroak etorkizuneko helburuak ulertzeko zailtasunak baditu, "Nahi dut, ahal dut, eskatzen" ariketak lagun dezake. Pertsona batek zer nahi duen batere ez badaki, orduan harekin zerrenda bat egin dezakezu nahi ez duenaren zerrenda, eta gero gonbidatzea egiten saiatzera, orduan zer den gutxienez neutralki neutrala.